CAMPAGNES
OMNICANALES
CAMPAGNES
OMNICANALES
« Aujourd'hui les gens utilisent de plus en plus de canaux de communications simultanément, d'où l'importance d'avoir le bon éventail »
Taux de rejoint
Rendez-vous
No show
Ventes
Taux de rejoint
Rendez-vous
No show
Ventes
Objectif
Les campagnes multicanales sont destinées à rejoindre plus de clients et ainsi augmenter vos opportunités de conversion.
Préférences
Il est important d'offrir aux clients de plus de possibilités de communiquer avec nous, tous et chacun ont leurs différences.
Statuts clients
Un des éléments clés repose sur le transfert des statuts entre canaux. Cela prévient entre autre la communication en double lorsqu'un client s'est inscrit sur un des canaux.
Conversations
Les canaux de communication qui procurent les meilleurs taux de conversions sont ceux avec lesquels nous pouvons converser avec le client.
Silos
Les transferts de statuts entre systèmes de communication permettent de créer un portrait client complet, ce qui est impossible à réaliser lorsque les systèmes de travail sont en silos.
Campagne omnicanale par FMT
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FMT Stratégie & performance
100-4255 boul. Lapinière
Brossard QC Canada J4Z 0C7
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