CENTRE DE CONTACT CLIENT

Pourquoi recruter, former et gérer vous-mêmes du personnel pour un centre d'appels quand des spécialistes sont prêts à s'en occuper ? Le Centre de contact client FMT est 100 % dédié au secteur automobile et composé de jusqu'à 100 agents d'expérience, qui comprennent votre réalité et toutes les subtilités de l'industrie. C'est comme posséder votre propre BDC sans avoir à y penser.

CONTACT CLIENT EN CONTINU

Jusqu'à

0

agents bilingues
 spécialisés en automobile
Capacité de

0

clients / semaine
Plus de

0

communications / année

Comment garder le contact client ? Grâce au suivi personnalisé FMT.

Rétention

SUIVI DES RENOUVELLEMENTS

_________________________

Initiez la conversation avec vos clients qui entrent en processus de fin de bail. Les messages sont établis en fonction des objectifs de votre concessionnaire automobile et de vos spécifications.

Rétention

RELANCE DES FINANCEMENTS

_________________________

Sollicitez vos clients les plus susceptibles de changer de véhicule au moment opportun en fonction de leur terme de financement. Communiquez avec vos clients le plus tôt possible avant la fin de leur contrat et maximisez vos conversions.

Promotion

LISTE CIBLÉE DES MANUFACTURIERS

_________________________

Campagne d'appels personnalisés à partir de listes fournies par votre manufacturier. Les scripts peuvent être préparés sur mesure en fonction de vos offres maison et de celles de votre manufacturier.

Comment évaluer l'expérience client chez chaque concessionnaire ? Avec notre programme de Client mystère automobile.

CLIENT MYSTÈRE AUTOMOBILE

Deux options d'enquêtes pouvant être combinées selon vos objectifs :

CLIENT MYSTÈRE TÉLÉPHONIQUE

CLIENT MYSTÈRE COURRIEL

incone_tel-2

Conception de la grille d'enquête contenant jusqu'à 10 critères d'évaluation spécifiques

Numéros de téléphone locaux et crédibles

Tableau de bord et données d'enquête complètes

Enregistrements des appels chez le concessionnaire automobile

incone_courriel

Conception de la grille d'enquête contenant jusqu'à 10 critères d'évaluation spécifiques

Adresses courriels variées et crédibles

Tableau de bord et données d'enquête complètes

Deux options d'enquêtes pouvant être combinées selon vos objectifs :

ENQUÊTE TÉLÉPHONIQUE

incone_tel-2

Conception de la grille d'enquête contenant jusqu'à 10 critères d'évaluation spécifiques

Numéros de téléphone locaux et crédibles

Tableau de bord et données d'enquête complètes

Enregistrements des appels chez le concessionnaire automobile

ENQUÊTE TÉLÉPHONIQUE

incone_courriel

Conception de la grille d'enquête contenant jusqu'à 10 critères d'évaluation spécifiques

Adresses courriels variées et crédibles

Tableau de bord et données d'enquête complètes

Nos canaux de communication

telephone
courriels2
chat2
textes2
messenger2
IVR

Prêts à évaluer les performances de vos concessionnaires ?
Exigez une enquête de client mystère automobile sur mesure.

FMT Performance
100-4255 boul. Lapinière
Brossard QC Canada  J4Z 0C7

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