CENTRE DE
CONTACTS CLIENTS

CENTRE DE
CONTACTS CLIENTS

Jusqu'à

0

agents bilingues
Capacité de

0

clients / semaine
Plus de

0

communications / année
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Un centre de contact de premier rang, 100 % dédié au domaine de l'automobile !

Avec le centre de contact clients FMT vous faites affaire avec des spécialistes de l'automobile. On comprend votre réalité et toutes les subtilités avec lesquelles vous composez.

Nos systèmes ont étés développés sur mesure afin d'être efficaces, pertinents et cohérents avec vos cycles de contact clients.

Distanciation sociale

FMT prend des rendez-vous selon votre capacité à l'heure. Aujourd'hui, avec la distanciation sociale, le nombre de personnes dans votre salle de montre au même moment est un enjeu important pour votre clientèle.


Dans un contexte de distanciation sociale, passez au suivi personnalisé FMT.

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Rétention

Suivi des renouvellements

Service de suivi des clients qui entrent dans leur processus de fin de bail.  Programme de communication clients mis en place selon les spécifications du concessionnaire.

Un sondage des intentions clients est envoyé au concessionnaire après la communication et une prise de rendez-vous est communiquée.

Rétention

Relance des financements

Suivez vos clients qui sont le plus susceptibles de changer leur véhicule au moment opportun dans leur terme de financement. Travaillez vos clients le plus longtemps possible avant la fin de leur terme et maximisez ainsi vos conversions.

Utilisez des listes nettoyées par FMT ou des listes d'opportunités avec AutoAlert.

Promotion

Lancement des nouveaux modèles

Service d'invitations personnalisées pour le dévoilement d'un nouveau modèle.  Rejoignez un maximum de gens pour les inviter à une soirée de lancement.

Combinez le tout avec un courriel d'invitation et une page de destination afin de présenter votre nouveauté et permettre aux gens de s'inscrire en ligne.

Promotion

Liste ciblée des manufacturiers

Campagne d'appels personnalisés avec des listes fournies par votre manufacturier, comprenant des offres spécifiques pour vos clients.

Nous sommes en mesure d'effectuer ces campagnes avec des scripts personnalisés selon les offres du manufacturier et vos offres maison.

Promotion

Programme de rachat

Relance de clients qui possèdent un véhicule que vous recherchez. Invitation pour une évaluation afin de racheter leur véhicule.

Combinez avec une analyse d'équité et vous obtenez des prospects pour l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion.

Acquisition

Suivi des walkouts

Suivi rapide et indépendant auprès de vos walkouts afin d'obtenir le plus d'informations possible sur leurs raisons de non-achat.

Mini sondage sur le service reçu en concession et obtention d'informations pour vous permettre de faire une vente.

Nous vous envoyons une fiche client pour chaque client contacté avec un rendez-vous ou une mise en contact.

« Le centre de contacts clients FMT vous permet de combiner plusieurs modes de communication et de centraliser les résultats des statuts clients »

Nos canaux de communication

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Ouverture du
lundi au vendredi de 8h à 20h
et
le samedi de 9h à 16h

DES QUESTIONS ? CONTACTEZ-NOUS 

FMT Stratégie & performance
100-4255 boul. Lapinière
Brossard QC Canada  J4Z 0C7

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