EMPLOIS

En constante évolution

FMT Stratégie et performance est une agence marketing automobile. Nous sommes spécialisés dans l'exécution de différentes communications soutenues par une gestion avancée des données. Depuis 25 ans, nous avons développé une expertise dans l’organisation d’événements et de suivis en continu des clients au département de vente et de service. Nous opérons notre propre centre de contact clients afin d'assurer une grande qualité des services que nous offrons et des résultats. Soutenus par des outils technologiques « maison », nous offrons à nos concessionnaires des solutions complètes et clés en main.

 

Fiers de nos prestations de services, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour renforcer notre équipe et accompagner notre croissance.

Pourquoi choisir FMT? Nous nous soucions de la qualité de l’expérience employé. Nous privilégions la transparence dans nos communications, cultivons au quotidien le respect des différences et le travail en équipe. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur une équipe talentueuse et engagée.

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Vos avantages

emplacement

Facilité d'accès : nous sommes situés à Brossard, face au Quartier Dix-30 et à deux pas du terminus Chevrier

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Programme d'intégration et de formation continue

ergonomie

Postes de travail ergonomiques

teletravail

Télétravail possible

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Café offert gratuitement

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Stationnement gratuit

POSTES DISPONIBLES

Poste disponible : Service à la clientèle
Missions et responsabilités

Le titulaire du poste est responsable d’assurer les communications et le service à la clientèle auprès des clients des concessionnaires automobiles. Il veille à offrir une expérience client à la hauteur des normes de FMT.

  • Répondre avec courtoisie aux appels entrants
  • Diriger la conversation efficacement
  • Proposer ou planifier un rendez-vous pour l'entretien du véhicule du client
  • Écrire de façon concise les commentaires du client ou les problèmes relatifs à son véhicule
  • Solliciter les clients inactifs
  • Effectuer différents appels de relance
  • Effectuer les appels de satisfaction client
  • Surmonter efficacement les objections du client
  • Consigner les rendez-vous dans les différents systèmes informatique des concessionnaires
  • Effectuer à l'occasion divers autres types d'appels

Secteur d'activité

Agence marketing secteur automobile

Conditions de travail

  • 35 à 40 heures semaines entre 8h am et 20h15
  • Quart de travail de jour à partir de 8h et 9h
  • Quart de travail de soir à partir de 12h et 13h
  • Café offert gratuitement
  • Stationnement gratuit
  • Salaire horaire établi en fonction de l’expérience pouvant varier de 16,95 $ à 20,70 $

Compétences requises

  • Orienté client
  • Communication efficace
  • Écoute active
  • Fiable
  • Flexibilité
  • Relations interpersonnelles

Exigences du poste

  • Secondaire V
  • 2 à 3 années d’expérience minimum dans le secteur automobile
  • Expérience dans un centre d’appel ou en service à la clientèle automobile (un atout)
  • Bilinguisme français et anglais (oral et écrit)
  • Connaissance de base en informatique

Vos avantages

  • Facilité d’accès : nous sommes situés à Brossard, face au Quartier Dix-30 et à deux pas du terminus Chevrier
  • Programme d’intégration et de formation continue
  • Postes de travail ergonomiques
  • Développement de vos compétences

Type d'emploi : Temps Plein

Salaire : 16,95$ à 20,70$ /heure

  • Vous êtes une personne énergique, passionnée par l’industrie automobile? 
  • Vous excellez dans le service à la clientèle? 
  • Vous aimez la gestion d’équipes? 
  • Vous appréciez la compagnie de collègues enthousiastes et agréables? 

Nous recherchons un ou une leader souhaitant progresser au sein d’une organisation qui prend part à l’évolution et à la prospérité sa clientèle. 

FMT Performance offre des services de communications, planifications, gestion d’événements et stratégies marketing. À titre de spécialistes du secteur automobile, nos actions s’appuient sur la gestion avancée des données. Ainsi, depuis 25 ans, nous enrichissons chaque jour notre maîtrise en création, gestion et suivis d’opportunités commerciales, au profit d’importants joueurs clés de l’industrie automobile. 

Opérant notre propre centre de contacts clients, nous disposons de l’expertise et de la flexibilité requises pour servir  les concessionnaires, leurs équipes de ventes, les conseillers techniques, les directeurs et les propriétaires. Ce guichet unique et clés en main rehausse donc le rendement de notre clientèle (concessionnaires et manufacturiers). 

Pourquoi rouler avec FMT? 

L’expérience-employé nous tient à cœur. Notre équipe est soudée et mise sur la collaboration, le talent,
l’intérêt et les compétences complémentaires de chaque membre. De plus, FMT propose un environnement
idéal pour aller plus loin. 

À titre de Spécialiste en rétention auprès des concessionnaires automobiles, vous : 

Visiterez nos clients et entretiendrez une relation efficace, conviviale et harmonieuse avec eux

  • Analyserez les besoins de chacun, en recourant à notre plateforme Data Wizard
  • Déterminerez les canaux de chaque client (location, financement, prospects, walk-out, suivis, relance)
  • Adapterez et activerez la plateforme, en fonction des spécifications de chaque organisation 
  • Analyserez et utiliserez les données pour conseiller les clients 
  • Formerez la clientèle (vendeurs, conseillers techniques, direction)

Vos qualités

  • Expérience pertinente dans l’industrie automobile (coaching et/ou gestion d’équipe) 
  • Orienté leadership et résultats
  • Application des étapes et processus de ventes  
  • Motivation, rigueur, organisation et ingéniosité
  • Entregent, énergie et engagement 
  • Permis de conduire valide (véhicule personnel) 
  • Respect des règles sanitaires 

Prérequis

  • Créer sa propre entreprise (numéro de TVH) 
  • Avoir œuvré pour un ou plusieurs concessionnaires automobiles 

Compétences valorisées 

  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe 
  • Compétences reconnues en gestion et négociation 
  • Excellentes techniques et approches de vente 
  • Solides compétences en communication et organisation

Avantages 

  • Formations payées par l’entreprise 
  • Revenu annuel potentiel de 100 000 dollars

Merci de transmettre directement votre CV ou vos questions à : 

André Nolin, directeur principal développement des affaires corporatives
andre.nolin@fmtperformance.com

Poste disponible : développeur Web – full-stack
 
  • Vous êtes une personne énergique, passionnée par l’industrie automobile ?
  • Vous aimez innover, être créatif, et travailler avec des technologies de pointe ?
  • Vous êtes collaboratif, autonome et entreprenant ?
  • Vous appréciez la compagnie de collègues enthousiastes et agréables ?
 
Nous recherchons un(e) développeur(euse) full-stack passionné(e) et motivé(e) qui contribuera activement au cycle complet du développement d'applications utilisant les dernières technologies.
 
FMT Performance offre des services de communication, planification, gestion d’événements et stratégie marketing. À titre de spécialistes du secteur automobile, nos actions s’appuient sur la gestion avancée des données.
 
Ainsi, depuis 25 ans, nous enrichissons chaque jour notre maîtrise en création, gestion et suivis d’opportunités commerciales, au profit d’importants
joueurs clés de l’industrie automobile.
Opérant notre propre centre de contacts clients, nous disposons de l’expertise et de la
flexibilité requises pour servir les concessionnaires, leurs équipes de ventes, les conseillers techniques, les directeurs et les propriétaires. Ce guichet unique et clés en main rehausse donc le rendement de notre clientèle (concessionnaires et manufacturiers).
 
Pourquoi rouler avec FMT ?
 
L'expérience-employé nous tient à cœur.
Notre équipe est soudée et mise sur la collaboration, le talent, l’intérêt et les compétences complémentaires de chaque membre. De plus, FMT propose un environnement idéal pour aller plus loin.
 
 
 
À titre de développeur Web – full-stack, vous :
 
  • Développez, maintenez et mettez à jour des applications front-end et back-end;
  • Compilez, comprenez et analysez les besoins, mais participez également à l’élaboration de
  • nouvelles fonctionnalités;
  • Déboguez et corrigez les problèmes;
  • Interagissez avec les API de services externes et internes;
  • Mettez en œuvre les meilleures pratiques, normes et technologies;
  • Participez à la rédaction de la documentation technique.
 
 
Vos qualités:
 
  • Être orienté vers l’action et les résultats;
  • S’adapter à des contextes variés, des priorités parfois changeantes;
  • Penseur critique - capacité démontrée à s’attaquer efficacement à des problèmes
  • complexes;
  • Capacité à apprendre - apprenant continuellement tout ce qui est technique et processus;
  • Esprit d’équipe - capacité à travailler en équipe.
 
 
Compétences techniques requises:
 
  • Maîtrise Laravel, PHP, Node.js, Vue.js, React, HTML5, Javascript, CSS;
  • Maîtrise MySQL;
  • Connaissance en gestion de serveurs Linux et de cPanel;
  • Connaissance et expérience avec Git et Jira.
 
 
Environnement de travail:
 
  • Méthodologie Scrum et/ou Kanban;
  • Horaire flexible;
  • Télétravail;
  • Climat de travail convivial, collaboratif et dynamique.
 
 
Ta personnalité sera un atout pour la mission si tu es:
 
  • Curieux;
  • Collaboratif;
  • Créatif;
  • Polyvalent;
  • Passionné;
  • Geek.
 
Merci de transmettre directement votre CV ou vos questions à:
 
Kahina Harbi, directrice TI et BI
kahina.harbi@fmtperformance.com
Nous sommes une agence de marketing automobile spécialisée dans
l’exécution de communications appuyée par une gestion avancée des données.
 
Depuis 25 ans, nous avons développé une expertise dans l’organisation d’événement de vente et de suivi en continu des clients aux ventes et au service. Nous opérons notre propre centre de contacts clients afin d’avoir un contrôle serré sur la qualité et les résultats.
Soutenus par des outils technologiques maison, nous offrons à nos concessionnaires des solutions complètes et clés en main.
 
Pour soutenir sa croissance, FMT recherche activement un coordonnateur marketing.
 
Le poste est contractuel du 15 février au 31 mai 2021, mais c’est à confirmer. Il y aura aussi la possibilité d’un mandat supplémentaire pour l’automne 2021.
 
Description de poste:
 
le titulaire du poste est responsable d’assurer le contact auprès du client de recueillir et valider toutes les informations requises à la réalisation du mandat. Il veille également à offrir une expérience client à la hauteur des exigences de FMT. Il devra également coordonner les campagnes marketing des concessionnaires et manufacturiers automobiles.
 
 
Vos tâches quotidiennes porteront entre autres sur:
 
  • Mise à jour du système de suivi des projets
  • Réviser les inclusions des campagnes
  • Faire un suivi afin d’obtenir les éléments nécessaires aux campagnes
  • Tenir informés les clients du statut de leurs projets
  • Participer au développement du contenu des campagnes
  • Coordonner le développement du matériel promotionnel
  • Informer les membres de l’équipe de production sur le contenu des campagnes
  • Offrir aux clients des solutions afin d’optimiser leurs campagnes
  • Effectuer la segmentation des listes de clients
  • Élaborer, réviser et optimiser les scripts
  • Analyser les résultats des campagnes
  • Participer à l’élaboration des nouveaux services

 

Compétences requises:

 

  • Bilinguisme
  • Facilité à travailler avec des progiciels
  • Orienté vers le service à la clientèle
  • Gérer les priorités
  • Communication efficace
  • Écoute active
  • Résoudre les problèmes
  • Interagir efficacement avec les collègues
  • Polyvalence
  • Méthodique
  • Orienté vers la qualité
 
 
Exigences du poste:
 
  • DEC ou AEC en technique administrative, marketing, gestion de commerce
  • Minimum de 2 ans d’expérience
  • en marketing
  • Expérience dans l’industrie de l’automobile (un atout)
  • Connaissance intermédiaire d’Excel, de CRM et de système d’envoi de courriels
  • Bilinguisme (oral et écrit)
 
Conditions de travail:
 
  • Horaire flexible de 35 heures par semaine
  • Flexibilité pour le télétravail ou à partir du bureau, à votre choix.
  • Stationnement gratuit et facile d’accès
  • Salaire à discuter selon l’expérience

 

Faites parvenir votre CV à:
Chloé Beauchesne, coordonnatrice marketing
chloe.beauchesne@fmtperformance.com

Témoignage employé

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« Une équipe soudée de gens sympathiques et motivés, une atmosphère décontractée, on est bien chez FMT ! »

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« FMT propose un environnement à la fine pointe de la technologie. Une équipe dévouée toujours à la recherche de nouveautés ! »

FMT Stratégie & performance
100-4255 boul. Lapinière
Brossard QC Canada  J4Z 0C7

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