EMPLOIS

En constante évolution

FMT Stratégie et performance est une agence marketing automobile. Nous sommes spécialisés dans l'exécution de différentes communications soutenues par une gestion avancée des données. Depuis 25 ans, nous avons développé une expertise dans l’organisation d’événements et de suivis en continu des clients au département de vente et de service. Nous opérons notre propre centre de contact clients afin d'assurer une grande qualité des services que nous offrons et des résultats. Soutenus par des outils technologiques « maison », nous offrons à nos concessionnaires des solutions complètes et clés en main.

Fiers de nos prestations de services, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour renforcer notre équipe et accompagner notre croissance.

Pourquoi choisir FMT? Nous nous soucions de la qualité de l’expérience employé. Nous privilégions la transparence dans nos communications, cultivons au quotidien le respect des différences et le travail en équipe. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur une équipe talentueuse et engagée.

Vos avantages

Facilité d'accès : nous sommes situés à Brossard, face au Quartier Dix-30 et à deux pas du terminus Chevrier

Programme d'intégration et de formation continue

Postes de travail ergonomiques

Télétravail possible

Café offert gratuitement

Stationnement gratuit

POSTES DISPONIBLES

Poste disponible : Spécialiste en rétention, secteur automobile

Vous êtes une personne énergique, passionnée par l’industrie automobile?
Vous excellez dans le service à la clientèle?
Vous aimez la gestion d’équipes?
Vous appréciez la compagnie de collègues enthousiastes et agréables?

Nous recherchons un ou une leader souhaitant progresser au sein d’une organisation qui prend part à l’évolution et à la prospérité sa clientèle.

FMT Performance offre des services de communications, planifications, gestion d’événements et stratégies marketing. À titre de spécialistes du secteur automobile, nos actions s’appuient sur la gestion avancée des données. Ainsi, depuis 25 ans, nous enrichissons chaque jour notre maîtrise en création, gestion et suivis d’opportunités commerciales, au profit d’importants joueurs clés de l’industrie automobile.

Opérant notre propre centre de contacts clients, nous disposons de l’expertise et de la flexibilité requises pour servir les concessionnaires, leurs équipes de ventes, les conseillers techniques, les directeurs et les propriétaires. Ce guichet unique et clés en main rehausse donc le rendement de notre clientèle (concessionnaires et manufacturiers).

Pourquoi rouler avec FMT?

L’expérience-employé nous tient à cœur. Notre équipe est soudée et mise sur la collaboration, le talent,
l’intérêt et les compétences complémentaires de chaque membre. De plus, FMT propose un environnement
idéal pour aller plus loin.

À titre de Spécialiste en rétention auprès des concessionnaires automobiles, vous :

Visiterez nos clients et entretiendrez une relation efficace, conviviale et harmonieuse avec eux

Analyserez les besoins de chacun, en recourant à notre plateforme Data Wizard
Déterminerez les canaux de chaque client (location, financement, prospects, walk-out, suivis, relance)
Adapterez et activerez la plateforme, en fonction des spécifications de chaque organisation
Analyserez et utiliserez les données pour conseiller les clients
Formerez la clientèle (vendeurs, conseillers techniques, direction)

Vos qualités

Expérience pertinente dans l’industrie automobile (coaching et/ou gestion d’équipe)
Orienté leadership et résultats
Application des étapes et processus de ventes
Motivation, rigueur, organisation et ingéniosité
Entregent, énergie et engagement
Permis de conduire valide (véhicule personnel)
Respect des règles sanitaires

Prérequis

Créer sa propre entreprise (numéro de TVH)
Avoir œuvré pour un ou plusieurs concessionnaires automobiles

Compétences valorisées

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
Compétences reconnues en gestion et négociation
Excellentes techniques et approches de vente
Solides compétences en communication et organisation

Avantages

Formations payées par l’entreprise
Revenu annuel potentiel de 100 000 dollars

Merci de transmettre directement votre CV ou vos questions à :

André Nolin, directeur principal développement des affaires corporatives
andre.nolin@fmtperformance.com

Poste disponible : Développeur Web - Full-stack

Poste disponible : développeur Web – full-stack

Vous êtes une personne énergique, passionnée par l’industrie automobile ?
Vous aimez innover, être créatif, et travailler avec des technologies de pointe ?
Vous êtes collaboratif, autonome et entreprenant ?
Vous appréciez la compagnie de collègues enthousiastes et agréables ?

Nous recherchons un(e) développeur(euse) full-stack passionné(e) et motivé(e) qui contribuera activement au cycle complet du développement d'applications utilisant les dernières technologies.

FMT Performance offre des services de communication, planification, gestion d’événements et stratégie marketing. À titre de spécialistes du secteur automobile, nos actions s’appuient sur la gestion avancée des données.

Ainsi, depuis 25 ans, nous enrichissons chaque jour notre maîtrise en création, gestion et suivis d’opportunités commerciales, au profit d’importants

joueurs clés de l’industrie automobile.

Opérant notre propre centre de contacts clients, nous disposons de l’expertise et de la

flexibilité requises pour servir les concessionnaires, leurs équipes de ventes, les conseillers techniques, les directeurs et les propriétaires. Ce guichet unique et clés en main rehausse donc le rendement de notre clientèle (concessionnaires et manufacturiers).

Pourquoi rouler avec FMT ?

L'expérience-employé nous tient à cœur.

Notre équipe est soudée et mise sur la collaboration, le talent, l’intérêt et les compétences complémentaires de chaque membre. De plus, FMT propose un environnement idéal pour aller plus loin.

À titre de développeur Web – full-stack, vous :

Développez, maintenez et mettez à jour des applications front-end et back-end;
Compilez, comprenez et analysez les besoins, mais participez également à l’élaboration de
nouvelles fonctionnalités;
Déboguez et corrigez les problèmes;
Interagissez avec les API de services externes et internes;
Mettez en œuvre les meilleures pratiques, normes et technologies;
Participez à la rédaction de la documentation technique.

Vos qualités:

Être orienté vers l’action et les résultats;
S’adapter à des contextes variés, des priorités parfois changeantes;
Penseur critique - capacité démontrée à s’attaquer efficacement à des problèmes
complexes;
Capacité à apprendre - apprenant continuellement tout ce qui est technique et processus;
Esprit d’équipe - capacité à travailler en équipe.

Compétences techniques requises:

Maîtrise Laravel, PHP, Node.js, Vue.js, React, HTML5, Javascript, CSS;
Maîtrise MySQL;
Connaissance en gestion de serveurs Linux et de cPanel;
Connaissance et expérience avec Git et Jira.

Environnement de travail:

Méthodologie Scrum et/ou Kanban;
Horaire flexible;
Télétravail;
Climat de travail convivial, collaboratif et dynamique.

Ta personnalité sera un atout pour la mission si tu es:

Curieux;
Collaboratif;
Créatif;
Polyvalent;
Passionné;
Geek.

Merci de transmettre directement votre CV ou vos questions à:

Kahina Harbi, directrice TI et BI

kahina.harbi@fmtperformance.com

Poste disponible : Programmeur front-end

Pourquoi travailler chez FMT?

L'expérience-employé nous tient à cœur. Notre équipe est soudée et mise sur la collaboration, le talent, l’intérêt et les compétences complémentaires de chaque. membre. De plus, FMT propose un environnement idéal pour aller plus loin.

Le poste de programmeur Front-end joue un rôle important dans le développement

des progiciels de gestion de données, de communication et de gestion de rendez-

vous. Vous allez travailler avec des analystes d’affaire, des programmeurs back-end et des ingénieurs. Votre rôle sera entre autre de participer au développement web de nouveaux projets et maintenir les projets existants. Nous avons 3 applications principales qui sont en développement continu et qui jouent un rôle clé dans les opérations de la compagnie. Vous participez également à la documentation et la programmation respectant des standards établis dans l’équipe.

La documentation comporte entre autre le design, les tests, les déploiements et le support.

Vous allez contribuer à la mise en place de solutions garantissant des applications

Web optimisées pour les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau. Vous devez également maintenir et améliorer vos connaissances en développement web et des technologies courantes aux moyens de formations et de recherche.

Description du poste

Vous êtes une personne énergique et passionnée par votre métier;

Vous aimez innover, être créatif;

Vous êtes collaboratif, autonome et entreprenant;

Vous appréciez la compagnie de collègues enthousiastes et agréables;

Nous recherchons un(e) développeur(eues) front-end passionné(e) et motivé (e) qui contribuera activement au cycle complet du développement d'applications utilisant les dernières technologies.

À titre de Développeur Web Front-end, vous:

Développez, maintenez et mettez à jour des applications front-end;

Compilez, comprenez et analysez les besoins mais également participez à l’élaboration de nouvelles fonctionnalités ;

Déboguez et corrigez les problèmes ;

Mettez en œuvre les meilleures pratiques, des normes et des technologies ;

Participez à la rédaction des documentations techniques.

Vos qualités

Être orienté vers l’action et les résultats ;

S’adapter à des contextes variés, des priorités parfois changeantes ;

Penseur critique - capacité démontrée à s’attaquer efficacement à des problèmes complexes ;

Capacité d’apprendre - apprenant continuellement tout ce qui est technique et processus ;

Esprit d’équipe - capacité à travailler en équipe.

Compétences techniques requises:

Maitrise Vue.js,Bootstrap,

React, HTML5, Javascript, CSS ;

Connaissances MySQL et PHP;

Expérience avec Git et Jira.

Environnement de travail:

Télétravail;

Horaire flexible

Méthodologie Scrum et/ou Kanban;

Climat de travail convivial, collaboratif et dynamique.

Ta personnalité sera un atout pour la mission si tu es :

Curieux

Collaboratif

Créatif

Polyvalent

Passionné

Geek.

Nous remercions chacun des candidats de leur intérêt; veuillez toutefois prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.

Type d'emploi

Temps Plein, Permanent

Avantages

Assurance Invalidité

Assurance Vie

Horaire flexible

Stationnement sur place

Travail à distance ou au bureau selon votre préférence

Langue:Français courant

Processus de recrutement à distance

Entretiens virtuels

Envoyez votre CV à Kahina Harbi, Directrice TI

kahina.harbi@fmtperformance.com

Poste disponible : Agent service à la clientèle

FMT Stratégie et performance est une agence marketing automobile. Nous sommes spécialisés dans l'exécution de différentes communications supportées par une gestion avancée des données. Depuis 25 ans, nous avons développé une expertise dans l’organisation d’événements et de suivis en continu des clients au département de vente et de service. Nous opérons notre propre centre de contacts clients afin d'assurer une grande qualité des services que nous offrons et des résultats. Supportés par des outils technologiques ''maison'', nous offrons à nos concessionnaires des solutions complètes et clés en main.

Pourquoi choisir FMT?

FMT se soucie de la qualité de l’expérience-employé. Nous privilégions la transparence dans nos communications, cultivons au quotidien le respect des différences et le travail en équipe. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur une équipe talentueuse et engagée.

Missions et responsabilités

Le titulaire du poste est responsable d’assurer les communications et le service à la clientèle auprès des clients des concessionnaires automobiles. Il veille à offrir une expérience client à la hauteur des normes de FMT.

Répondre avec courtoisie aux appels entrants
Diriger la conversation efficacement
Proposer ou planifier un rendez-vous pour l'entretien du véhicule du client
Écrire de façon concise les commentaires du client ou les problèmes relatifs à son véhicule
Solliciter les clients inactifs
Effectuer différents appels de relance
Effectuer les appels de satisfaction client
Surmonter efficacement les objections du client
Consigner les rendez-vous dans les différents systèmes informatique des concessionnaires
Effectuer à l'occasion divers autres types d'appels

Secteur d'activité

Agence marketing secteur automobile

Conditions de travail

35 à 40 heures semaines entre 8h et 17h
Quart de travail de jour à partir de 8h et 9h
Salaire horaire à compter de 16,95 $
Permanent

Compétences requises

Exigences du poste

Secondaire V
2 à 3 années d’expérience minimum dans le secteur automobile (un atout)
Expérience dans un centre d’appel ou en service à la clientèle automobile (un atout)
Bilinguisme français et anglais (oral et écrit)
Fluidité avec les technologies de communications et bonnes bases en informatique

Vos avantages

100% TÉLÉTRAVAIL
Programme d’intégration et de formation continue à distance
Développement de vos compétences

Type d'emploi : Temps Plein

Salaire : 16,95$ à 20,70$ /heure

Date de début prévue : 2021-03-01

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : à partir de 16,95$ par heure

Avantages :

Programmes de Bien-être
Travail à Distance

Horaire :

Quart de jour

Mesures COVID-19:
Entrevue et formation à distance

Expérience:

secteur automobile: 1 an (Souhaité)
centre d'appel: 1 an (Souhaité)

Langue:

Anglais (Obligatoire)
Français (Obligatoire)

Tâches du poste:

Collaborer avec les principales parties prenantes et les équipes pour rester informé(e) des nouveaux produits, services et politiques
Enregistrer et modifier les informations des clients dans la base de données
Offrir un support et des solutions aux clients conformément aux politiques du service à la clientèle

Envoyez votre CV à Valérie Fillion
valerie.fillion@fmtperformance.com

Poste disponible : Agent centre contacts clients

Pourquoi choisir FMT ?

Les employés témoignent demeurer à notre emploi pour :

les qualités humaines de l’équipe de direction, le milieu de travail convivial, l’esprit d’équipe, la qualité du coaching reçu, l’appréciation et la valorisation de leur travail.

Possibilité de 100% TÉLÉTRAVAIL
Programme d’intégration et de formation continue
Développement de vos compétences
Facilité d’accès si vous travaillez au bureau : nous sommes situés à Brossard, face au Quartier Dix-30 et à deux pas du terminus Chevrier

Principales responsabilités

L’agent du centre d’appels est responsable de solliciter différents clients ciblés chez les concessionnaires automobiles afin de planifier un rendez-vous lors d’une vente évènement.

Suivre les procédures ou les scripts préétablis
Répondre aux objections du client en suivant les protocoles établis
Diriger la conversation efficacement
Solliciter des clients potentiels dans un territoire donné
Contacter en moyenne 120 clients par jour et obtenir 5 à 7 rendez-vous
Faire preuve de courtoisie (avoir un sourire dans la voix)
Compléter les champs requis sur la fiche informatique du client lors de l’appel

Conditions de travail

21 à 40 heures semaines (temps partiel ou temps plein)
Horaire de travail flexible
Quarts de travail de jour et de soir selon notre agenda et vos disponibilités
Café et stationnement gratuit
Salaire : 15$ - 18.32$

Compétences requises

Exigences du poste

Secondaire V
Une année d’expérience minimum sur le marché du travail
Expérience dans un centre d’appel ou en service à la clientèle (un atout)
Bilinguisme français et anglais (oral et écrit)
Connaissance de base en informatique

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Nous remercions chacun (e) des candidats (es) de leur intérêt; veuillez toutefois prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.

Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel

Salaire : 15,00$ à 18,32$ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Date de début prévue : 2021-02-08

Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel

Salaire : à partir de 15,00$ par heure

Avantages :