INTENTION

Aider les concessionnaires à accélérer la reprise des affaires en prenant compte des nouvelles réalités comportementales des clients.

DÉPLOIEMENT

Campagne omnicanale de 90 jours avec un accompagnement en concession pour assurer un suivi des opportunités, donner de la formation et avoir un feedback rapide.

En concession

Présence d’un directeur d’événement 1 journée par semaine pendant 3 mois.

Rendez-vous étalés sur l’ensemble de la plage horaire du concessionnaire.

semaine 1- KICK-OFF

Préparation  avec l'équipe

Analyse du programme mensuel
Sélection des clients
Segmentation des clients
Scripts d’appels
Travailler les leads et walkouts

semaines 2 et 3

Suivi de la semaine précédente
Suivi du statut des rendez-vous
Analyse des dossiers
Relance des prospects

semaine 4

Sprint de fin de mois

Programme de relance Post-Co

1. Préparation du programme

- Extraction des données multi-sources
- Croisement des listes et nettoyage
- Analyse des clients potentiels
- Segmentation des listes
- Scripts segmentés et personnalisés

2. Création visuelle

- Développement des visuels pour les courriels, la page de destination et la relance numérique 

- Bannières web et des réseaux sociaux

3. Relance numérique

- Ciblage précis des clients sélectionnés

(En option)

4. Campagne de contact clients

Page de destination pour inscription
en ligne
- Appels entrants
- SMS
- Messenger
- Commentaires FB
- Formulaires de contacts

Campagne de courriels
- Inscription en ligne
- Appels entrants

Campagne d’appels sortants
- Scripts segmentés et personnalisés

5. Encadrement en concession

- Desk management
- Suivi des contacts
- Analyse des walkouts 
- Rappel des clients
- Service de concierge (en option)