AMÉLIOREZ VOTRE LOYAUTÉ CLIENTS EN LOCATION ET FINANCEMENT
Nos programmes de relance dynamiques sont individualisés afin de refléter votre réalité.
Nos pratiques de travail dynamique nous permettent d’être toujours prêts aux changements continus des allocations et des inventaires.
Nous sommes ainsi capables de gérer efficacement les situations d’inventaires restreints, les délais de livraison variables et les programmes manufacturiers changeants, sans oublier de clients.
Nous vous assurons une gestion complète de vos portefeuilles clients. Vous obtenez par conséquent un meilleur taux global de rétention.
Notre suivi clients en 3 étapes
Prise de contact
Appel initial pour engager la conversation client et ainsi positionner les clients dans leur processus d’achat.
Appels reportés
Suivi clients en fonction des conversations et du processus de suivi en continu.
Décisionnel
Mode de conversion final des clients en fins de baux ou qui arrivent en fin de droits de communications.
Avantages avec COPILOT Loyauté
Collaborez à la sélection des clients les plus pertinents en fonction de votre inventaire automobile et des programmes marketing en cours.
Nos communications sont entièrement personnalisées. Les scripts sont faits et adaptés selon vos demandes et sont personnalisables selon les types de clients ou les véhicules.
Seuls quelques agents travaillent vos clients, vous obtenez ainsi une meilleure personnalisation et nos agents ont une connaissance plus approfondie de votre concession.
Un numéro de téléphone est entièrement dédié à votre concession en plus d’une file d’attente et une boîte vocale personnalisée.
Une sélection clients précise avec notre Data Wizard
Le data Wizard vous permet de choisir précisément vos clients avec des critères de temps, de marques, modèles, années et données financières.
Vous avez ainsi un outil qui vous permet de choisir les meilleurs clients au meilleur moment.
- Équité
- Inventaire disponible
- Allocations
- Programme en cours
Suivez nos performances en direct avec le GO et vous serez en mesure de voir les opportunités générées par FMT. Vous y retrouverez vos rendez-vous, les notes de nos agents, le véhicule actuel, le type de financement et les intentions d’achat de vos clients. La section vous permettra de suivre vos résultats de ventes et de renouvellement et ainsi garder le cap sur votre rendement, en tout temps.
