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AMÉLIOREZ VOTRE RÉTENTION CLIENTS EN LOCATIONS ET FINANCEMENTS

Nos programmes de relance dynamiques sont individualisés afin de refléter votre réalité.

Notre équipe dédiée va relancer vos clients en continu afin d’être présent pour au bon moment. Avec des stratégies développées avec votre collaboration, vous obtenez ainsi des rendez-vous clients préalablement bien sélectionnés et augmentez votre taux de loyauté.

Aujourd’hui, les inventaires restreints et les délais de livraison complexifient la gestion de la relance clients.  Nous travaillons donc constamment dans un contexte dynamique qui s’adapte aux changements.

Notre suivi clients en 3 étapes

Prise de contact

Appels initial pour engager la conversation clients et ainsi positionner les clients dans leur processus d’achat.

Appels reportés

Suivi clients en fonction des conversations et du processus de suivi en continu.

Décisionnel

Mode de conversion final des clients en fins de baux ou qui arrivent en fin de droits de communications.

Avantages avec COPILOT Loyauté

Collaborez à la sélection des clients les plus pertinents en fonction de votre inventaire automobile et des programmes marketing en cours.

Nos communications sont entièrement personnalisées. Les scripts sont faits et adaptés selon vos demandes et sont personnalisables selon les types de clients ou les véhicules.

Seuls quelques agents travaillent vos clients, vous obtenez ainsi une meilleure personnalisation et nos agents ont une connaissance plus approfondie de votre concessions.

Vous avez un numéro de téléphone entièrement dédié à votre concession en plus d’une file d’attente et une boîte vocale personnalisée.

rendez-vous copilot loyate

Une sélection clients précise avec notre Data Wizard

Le data Wizard vous permet de choisir précisément vos clients avec des critères de temps, de marques, modèles, années et données financières.

Vous avez ainsi un outil qui vous permet de choisir les meilleurs clients au meilleur moment.

Avec notre outil de sélection clients, vous êtes en mesure de choisir mensuellement les clients les plus propices de changer de véhicule selon des critères précis.

Vous avez ainsi le plein contrôle sur les clients à solliciter et vous vous assurez d’un meilleur taux de conversion.

  • Équité
  • Inventaire disponible
  • Allocations
  • Programme en cours

Suivez nos performances en direct avec le GO et vous serez en mesure de voir les opportunités générées par FMT.  Vous y retrouverez vos rendez-vous, les notes de nos agents, le véhicule actuel, le type de financement et les intentions d’achat de vos clients.  La section vous permettra de suivre vos résultats de ventes et de renouvellement et ainsi garder le cap sur votre rendement, en tout temps.