Le programme de fidélité service client de Konductö utilise judicieusement communications dynamiques et interactions personnelles
Konductö réduit vos efforts jusqu’à 40 % grâce à ses communications dynamiques proactives, sa planification du comportement des clients et en tirant parti de vos ressources internes.
Faites en sorte que vos clients agissent en dehors de vos heures les plus achalandées pour pouvoir passer du temps de qualité avec eux.
Les communications dynamiques de Konductö sont déployées pendant vos périodes de pointe et à un rythme qui correspond à votre capacité à gérer les demandes entrantes.
Obtenez plus de votre équipe en répartissant mieux la charge de travail, qui se traduira par des clients plus heureux et un meilleur indice de référencement client (IRC).
Améliorez votre parcours client avec nos communications dynamiques conçues pour des points de contact client spécifiques.
Courriels
SMS
Chat
Appels
Communications transactionnelles
- 1er Rendez-vous
- Relance
- Reconquête
- Services spécialisés
- Fin de garantie
- Pièces en commande
Communications relationnelles
- Bienvenue
- IRC
- Anniversaire
Les clients s’attendent à ce que vous leur rappeliez leur calendrier de maintenance.
Avec une communication planifiée avant la date d’échéance, les intervalles de service sont raccourcis, générant ainsi plus de bons de travail et améliorant la fidélisation de la clientèle.
